Q1. 要如何聯繫顧問諮詢課程？

學院提供以下三種諮詢方式，供學員選擇：
■ 現場諮詢 (建議先撥電話預約時間，以免現場久等)
■ 電話諮詢
■ LINE@官方帳號 https://lin.ee/WHyrhZW 或 ：Line好友 ID 搜尋 @allpass 也可以找到我們喔！

點選【聊天】，即有課程顧問立刻出動！建議多多利用LINE官方帳號詢問最便利唷！

Q2. 費用的支付方式？

本學院提供多元支付方式供學員做選擇：
 

Q3. 學費可以分期嗎？

若學費的費用超過 $20,000，本學院特別和台新和玉山銀行配合 3期 或 6期 0利率 方案可以多加利用喔！
 

Q4. 購買課程後可以轉換成其它課程嗎？

可以，本學院保留學員轉換課程的彈性，但以欲換購課程之原價計算。
 

Q5. 若因故暫時不能上課是否有停課機制？

可以，一種課程開放乙次停課彈性，最長得以停課半年，辦理停課需支付 每科$300 的行政處理費用。

實體課程類

Q6. 實體課程出席需要報到或是請假嗎？

是的，學員得綁定 【LINE學員小幫手】 在系統上簽到或請假，有請假紀錄小幫手才會發補課連結給您
 

Q7. 若因故不能到班上課要怎麼補課？

請記得 綁定 學員小幫手做 請假設定，有請假紀錄小幫手才會發補課連結給您喔
 

福爾摩思學院：學員小幫手綁定、簽到、請假操作介紹，請參考以下影片

雲端課程類

Q8. 若雲端課程時間權限內學習影片觀看不完是否可以展延?

可以，但 每種課程至多可延長 2 個月，目前開放展延的課程和費用如下：

■ 文法類課程 $588/月

■ 全方位、多益類課程 $888/月
 

Q9. 若觀看課程影片載入過慢或觀看不流暢，可以怎麼處理？

可以先嘗試下列4種方式來獲得改善：

1. 檢查所在的地方網路環境是否良好，並且可以更換網路環境試試看播放影片是否狀況有改善唷。

2. 試著清除目前使用的瀏覽器快取。Chrome的清除方式： https://reurl.cc/mGE509

3. 更換不同的瀏覽器試試看（Chrome、Edge、Safari）

4. 確認所在的網路環境，沒有阻擋外部服務的限制（有些公司的內部網路會阻擋外部服務）。
 

以上還是沒有辦法解決您的問題？
請告訴小幫手更多詳細的描述與資訊，讓我們更進一步協助你解決問題喔！謝謝

學習愉快